베트남 기술 및 상업 합작 은행(슬롯사이트 토토)은 고객을 위한 디지털 및 데이터 기반 솔루션을 통해 베트남 최고의 은행이 되겠다는 야망을 가속화하기 위해 AI 기반 은행으로의 여정을 시작하고 있습니다.

6월 28일 하노이에서 열린 '선구적인 혁신: 새로운 차원에 도달'이라는 제목의 은행 기조 연설에서 발표된 이 내용은 개인, 비즈니스 및 기업 고객을 위한 슬롯사이트 토토의 새로운 솔루션을 선보였습니다.

이 이벤트는 또한 은행이 데이터와 AI의 힘을 활용하여 고객을 위한 경험을 창출하고 슬롯사이트 토토의 성장을 제공하는 방법도 강조했습니다.

개회사에서 슬롯사이트 토토 CEO Jens Lottner는 2021~2025년 혁신 계획의 첫 3년 동안 디지털, 데이터 및 인재 분야에 대한 회사의 투자를 밝혔습니다.

이 투자를 통해 은행은 슬롯사이트 토토 가치를 창출하고 다양한 "시장 최초" 혁신을 도입할 수 있었습니다.

비즈니스 성과와 고객 중심을 추구하려는 의도로 슬롯사이트 토토는 대부분의 주요 시스템이 클라우드로 전환되는 동안 조직 전체에 데이터 분석과 인공 지능(AI)을 적용했습니다.

"올해 우리는 디지털 플랫폼과 새로운 데이터 및 AI 기능을 활용하여 슬롯사이트 토토을 위한 더욱 개인화된 경험을 제공하고 베트남의 다른 어떤 은행보다 비즈니스를 더 빠르고 수익성 있게 성장시키려는 노력을 가속화했습니다."라고 Lottner는 덧붙였습니다.

“우리는 이제 제품 혁신과 개인화된 경험을 통해 베트남 은행 업무를 재정의하고 있습니다.”

디지털 뱅킹 플랫폼의 혁신 도입

고객을 위한 "초개인화" 경험을 만들기 위한 노력의 일환으로 슬롯사이트 토토의 최고 디지털 책임자인 Pranav Seth는 디지털 뱅킹 플랫폼에 새로운 업데이트도 도입했습니다.

은행은 모바일 앱을 통해 맞춤형 재무 관리 조언과 통찰력을 제공함으로써 슬롯사이트 토토의 금융 인식을 향상시킬 수 있기를 희망합니다.

슬롯사이트 토토에 따르면 경험이 시작된 이후 400만 명 이상의 고객에게 5,200만 개 이상의 "맞춤형 재정 조언"을 제공했습니다.

또한 은행은 AI와 기계 학습을 사용하여 2023년에 1억 건이 넘는 개인화된 통찰력 보기를 제공했습니다.

또한 슬롯사이트 토토의 새로운 충성도 생태계는 개별 고객 선호도와 라이프스타일에 맞춘 보상과 경험을 제공하고 있습니다.

슬롯사이트 토토은 300개가 넘는 브랜드의 19,000개 이상의 판매 지점에서 보상 포인트를 얻을 것으로 예상됩니다.

은행은 현재까지 충성도 높은 생태계에 850만 명 이상의 슬롯사이트 토토을 보유하고 있으며 매달 약 400만 명의 슬롯사이트 토토이 "적극적으로 포인트를 적립"하고 있다고 밝혔습니다.

보고된 결과에는 일부 마케팅 캠페인의 전환율 700% 증가, 교차 판매를 통한 신용카드 취득 전환율 21% 증가, 신규 은행(NTB) 슬롯사이트 토토의 활성 비율 13% 증가가 포함됩니다.

슬롯사이트 토토을 위한 새로운 뱅킹 솔루션

슬롯사이트 토토는 로열티 생태계 외에도 Kyriba와 협력하여 기업 재무 관리 솔루션인 C-Cash를 도입했습니다.

슬롯사이트 토토의 기업 및 기관 금융 그룹 책임자인 Quang Hung Phung이 이끄는 이 프로젝트는 2023년에 처음으로 시범 운영되었으며 2024년에 모든 기업 고객에게 출시될 예정입니다.

은행은 이를 통해 기업이 여러 은행 계좌와 은행에 걸쳐 재무 위치에 대해 보다 "전체적"이고 "통합된 360도 보기"를 취할 수 있게 될 것이라고 선전했습니다.

C-Cash 재무 데이터는 중앙에서 통합 및 분석되어 최고 재무 책임자(CFO)가 "적시에 최적의 결정을 내리고 효율성을 향상하며 금융 비용과 수익을 최적화하고 운전 자본을 개선"할 수 있도록 지원합니다.

C-Cash 외에도 은행의 최고 소매 은행 책임자인 Anh Tuan Nguyen은 판매자 고객을 위한 은행 솔루션인 슬롯사이트 토토 Merchant도 강조했습니다.

이 솔루션은 스마트 결제 승인, 더 많은 잉여 현금을 벌기 위한 자동 적립, 비즈니스 및 개인 요구에 대한 신용 액세스, 매력적인 충성도 생태계 및 비즈니스 관리 및 성장을 위한 지원을 제공하여 판매자가 비즈니스를 운영하고 성장시킬 수 있도록 설계되었습니다.

슬롯사이트 토토는 이 솔루션이 은행의 CASA(당좌 예금 계좌) 잔액을 20% 증가시키는 데 기여했으며 600,000명 이상의 판매자가 이 솔루션을 사용하고 있다고 밝혔습니다.

자산 솔루션과 관련하여 Techcom Securities(TCBS) Xuan Minh Nguyen 회장은 TCBS가 어떻게 'Wealthtech 전략'을 통해 베트남의 '선도적인' 증권회사가 되었는지 설명했습니다.

이 전략에 따라 TCBS는 TCInvest 슈퍼 앱과 디지털 기반 자산 관리 솔루션 제품군을 개발했습니다.

2024년 1분기에 회사는 TCInvest 앱을 통해 새로운 TCBS 계좌를 개설한 187명의 슬롯사이트 토토을 기록했으며, 그 결과 월 평균 1,480만 회의 방문이 이루어졌습니다.

TCInvest 앱을 통해 슬롯사이트 토토은 증권, 채권, 펀드, 파생상품 및 기타 자산 클래스를 완전 온라인으로 거래할 수 있습니다.

TCBS는 2013년부터 2023년까지 연간 약 40%의 이익 성장을 기록했으며 기술 인프라 투자로 인해 운영 비용이 점점 더 최적화되었습니다.

데이터와 AI의 힘 활용

1,800명 이상의 데이터 과학자, 분석가, 엔지니어 및 IT 관련 직원으로 구성된 인력의 지원을 받는 슬롯사이트 토토는 데이터와 AI를 기반으로 하는 은행으로 전환하면서 고객에게 "의미 있고" "참여적인" 경험을 제공한다는 목표를 설명했습니다.

슬롯사이트 토토의 최고 데이터 및 분석 책임자인 Santhosh Mahendiran은 은행이 데이터 분석, 생성 AI(GenAI) 및 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 수백만 명의 개별 고객에게 새로운 개인화된 고객 경험을 제공하는 능력을 강화한다고 강조했습니다.

은행은 50개가 넘는 은행 시스템의 데이터 레이크에 통합된 데이터를 설명했으며, 이는 Amazon Web Services(AWS) 데이터 분석 기능과 연결되어 은행 전체의 '데이터 두뇌' 개발로 이어졌습니다.

이 "데이터 두뇌"는 슬롯사이트 토토 정보에 대한 전체 보기를 제공하여 관계 관리자의 역량을 강화하고 원활한 온라인 및 오프라인 슬롯사이트 토토 여정을 보장하는 클라우드 기반 슬롯사이트 토토 관계 관리(CRM) 플랫폼과 연결되어 있습니다.

"데이터 두뇌"를 바탕으로 1,000개 이상의 고객 속성에서 나온 데이터를 활용하는 슬롯사이트 토토는 고객의 요구 사항을 예측하고 충족할 수 있는 45개의 고급 기계 학습 모델을 운영합니다.

내부적으로 개발된 AI 기반 프로그램인 LACE는 실제 운영에 데이터 리소스를 적용하여 은행의 관계 관리자(RM)에게 "더 스마트한 리드 할당 및 더 높은 생산성"을 위한 AI 통찰력과 점수를 제공하려고 합니다.

슬롯사이트 토토는 또한 Adobe, AWS, Kyriba 및 Salesforce와 같은 기술 회사와 제휴하여 GenAI가 자체 및 고객을 위해 혁신할 수 있는 방법을 실험하고 있습니다.

예를 들어 슬롯사이트 토토는 Amazon Q와 같은 GenAI 지원 서비스를 통해 개발자의 생산성을 높이는 방법을 AWS와 함께 모색하고 있습니다. 이는 이미 배포된 고객 경험을 개선하기 위해 Amazon Bedrock을 사용하여 새로 구축된 세 가지 애플리케이션에 추가됩니다.

"AWS는 슬롯사이트 토토의 디지털 혁신 여정에 참여하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이를 통해 은행은 비용 효율성을 유지하면서 대규모 생성 AI를 활용하고 혁신을 추진하는 데 필요한 서비스, AI 기능, 인프라 및 강력한 보안에 액세스할 수 있습니다."라고 AWS 베트남 국가 관리자인 Eric Yeo는 말했습니다.

Adobe 아시아 부사장 Simon Dale에 따르면 오늘날 은행 슬롯사이트 토토은 디지털이든 지점 내든 여러 터치포인트에서 "원활하고 맞춤화된" 경험을 요구합니다.

"Adobe는 2022년부터 슬롯사이트 토토의 파트너가 되어 슬롯사이트 토토가 Adobe Experience Cloud 및 실시간 고객 데이터 플랫폼을 통해 실시간으로 초개인화된 은행 경험을 제공할 수 있도록 지원하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다."라고 덧붙였습니다.

Salesforce의 ASEAN 수석 부사장 겸 총괄 관리자인 Sujith Abraham은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 역량 있는 인력을 구축하기 위해 데이터 및 AI를 통한 혁신 여정에서 슬롯사이트 토토와 협력하게 되어 "기쁩니다"라고 말했습니다.

“AI가 조치를 취할 수 있는 신뢰할 수 있고 의미 있는 결과를 제공하려면 시스템 전체의 통합된 회사 데이터가 중요합니다.”라고 그는 단언했습니다.

마지막으로 Lottner는 "고급 데이터 기능, 최첨단 디지털 인프라 및 최고 수준의 인재의 독특한 조합"이 은행의 독특한 성장 전략을 가능하게 한다고 강조했습니다.

“파트너와 주주들의 강력한 지원으로 우리는 아시아 최고의 은행 플랫폼 중 하나를 구축했습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

“이제 우리는 다음 단계로 나아가서 우리의 비전인 Change Banking, Change Lives를 실현하기 위해 슬롯사이트 토토과 경쟁하고 승리할 준비가 되었습니다.”