강력한 파트너 생태계를 구축한 연결 클라우드 회사인 온라인 슬롯는 파트너 생태계를 활용하여 회사를 빠르게 성장시켜 50억 달러의 수익을 달성하고 파트너를 통해 시장 진출 전략을 두 배로 늘리는 데 있어 "큰 기회"를 보고 있습니다.

대화 중모바일 슬롯 머신 게임, 온라인 슬롯의 최고 파트너 책임자인 Tom Evans는 올해 4월에 자신의 역할을 맡은 이후 그의 우선순위는 일관된 파트너 생태계를 구축하고 팀을 재구성하여 관리형 서비스 제공 역량을 향상시키는 것이라고 밝혔습니다.

채널 파트너와 협력할 때 Evans는 온라인 슬롯가 협력하는 파트너 수를 늘리려고 하지 않는다고 강조했습니다. 대신, 그들은 자신과 '더 많은 참여'를 하기 위해 의지할 수 있는 '전략적' 파트너를 식별하고 있습니다.

Evans는 또한 온라인 슬롯의 서비스 및 솔루션에 대한 파트너 교육 및 훈련과 관련하여 파트너 지원이 최우선 과제임을 강조했습니다. 이 이니셔티브를 지원하기 위해 그는 특히 동남아시아 지역으로 팀을 확장할 계획입니다.

온라인 슬롯의 아시아 태평양, 일본, 중국(APJC) 채널 및 제휴 책임자인 Wendy Komadina는 자신의 글로벌 관점에 따라 관리형 서비스가 아시아 태평양(APAC) 지역 고객에게 "정말 중요한 우선 순위"라고 지적했습니다.

"APAC 전반에 걸친 우리의 전략은 전략적 파트너십의 우선순위를 재설정하고 역량 관점에서 파트너를 지원하는 데 중점을 두는 데 중점을 두고 있습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

"우리는 파트너가 컨설팅 작업 및 구현을 제공하거나 수행하고 고객에게 지원을 제공할 수 있는 기술을 개발할 수 있는 역량 프로그램을 실제로 구축하는 방법에 중점을 두었습니다."

파트너와 협력하여 관리형 서비스 제공

Evans에 따르면 온라인 슬롯와 협력하기를 원하는 파트너가 많이 있다고 합니다. 문제는 온라인 슬롯의 전략에 부합하는 올바른 파트너를 식별하는 것입니다.

온라인 슬롯가 관리형 서비스 제공에 초점을 맞추면서 Evans는 "기술 및 솔루션에 대한 확고한 관행"과 "잠재적으로 서비스 역량"을 갖춘 파트너를 찾고 있다고 밝혔습니다.

"우리는 재판매 이상의 능력을 갖춘 파트너를 찾고 있습니다. 우리는 파트너가 들어와서 단 하나의 제품만 판매하는 것을 원하지 않습니다." 그가 설명했다.

온라인 슬롯는 공급업체 간 통합에 대한 고객의 요구에 따라 관리형 서비스에 중점을 두고 있습니다.

“지난 몇 년 동안 고객은 다양한 문제점을 해결하는 수많은 솔루션을 판매하는 소수의 공급업체에 지출을 통합하고 있습니다.”라고 Evans는 말했습니다.

"그들은 광범위한 솔루션을 판매할 수 있는 파트너를 원합니다. 온라인 슬롯를 통해 우리는 파트너가 플랫폼 전반에 걸쳐 고객에게 전체적인 솔루션을 제공할 수 있도록 다양한 작업을 수행합니다."

특히 Komadina는 아시아 태평양 지역에 대한 관리형 서비스의 중요성을 강조했습니다.

그녀는 온라인 슬롯가 마이그레이션, 제로 트러스트 솔루션, 애플리케이션 보안 서비스 등의 분야에서 전문 기술을 갖춘 15개의 공인 서비스 제공 파트너를 우선적으로 선정했다고 밝혔습니다. 이 전문 분야는 고객에게 서비스를 제공하는 파트너의 역량을 강화하도록 설계된 온라인 슬롯 PowerUP 프로그램의 일부입니다.

Evans는 전체적인 솔루션을 제공하는 파트너와 협력함으로써 온라인 슬롯가 "더 가치 있고" "고객에게 더 끈끈"해질 수 있다고 믿습니다.

또한 동남아시아의 다문화 및 다국어 환경으로 인해 Komadina는 온라인 슬롯가 "현지 지식"과 지역 전체의 다양한 규제 및 규정 준수 요구 사항에 대한 이해를 갖춘 파트너를 우선시하고 있다고 덧붙였습니다.

온라인 슬롯는 시장 진출 전략의 글로벌 일관성을 목표로 하고 있지만 Evans는 특히 동남아시아와 같이 문화적으로 다양한 지역에서는 유연성이 중요하다는 점을 인정했습니다.

또한 그는 온라인 슬롯가 현지 리더십과 파트너 피드백을 활용하여 특정 시장 요구 사항에 맞는 전략을 맞춤화한다고 설명했습니다. 현지 전문 지식과 협업을 기반으로 하는 이러한 유연한 접근 방식은 온라인 슬롯의 '고유한 차별화 요소'입니다.

파트너에게 교육 및 도구 제공

관리형 서비스로 전환하면서 온라인 슬롯는 파트너 커뮤니케이션의 중요성을 이해하고 있습니다. 이를 지원하기 위해 온라인 슬롯는 특히 아시아 태평양 파트너를 위해 8월 7일 시드니에서 파트너 서밋을 시작할 예정입니다.

“우리는 파트너와 대화하는 것이 고객과 대화하는 것과 매우 다른 대화라는 것을 알고 있습니다.”라고 Komadina가 말했습니다.

“우리는 그들이 지식과 솔루션을 가질 수 있도록 힘을 실어주고 싶고, 그들에게 최선을 다해 투자하고 싶습니다.”

온라인 슬롯는 파트너 서밋을 통해 파트너와 소통하는 것 외에도 재능을 두 배로 늘리고 있습니다.

"우리는 파트너 및 유통업체를 위한 시장 진출의 모든 경로에 걸쳐 채널 및 파트너에 집중하는 사람들의 수를 늘릴 것입니다."라고 Evans는 말했습니다.

“우리는 파트너가 기회를 잡고 거래를 성사시키기 위해 쉽게 협력할 수 있도록 해야 합니다.”

Evans는 자신의 주요 목표 중 하나가 온라인 슬롯를 "더 쉽게 비즈니스할 수 있도록" 만드는 것이라고 주장했습니다. 그는 온라인 슬롯가 파트너에게 많은 것을 기대하려면 온라인 슬롯가 파트너를 교육하고 필요한 도구를 제공해야 한다고 믿습니다.

도구와 관련하여 Evans는 GenAI(생성 AI)가 인공 지능(AI) 기능을 기대하는 고객과 파트너가 "더 끈끈해질" 수 있는 도구라고 지적했습니다.

그는 보안 위협이 증가함에 따라 파트너가 AI를 활용하여 공격을 사전에 예방하는 것이 중요해졌다고 설명했습니다. 특히 악의적인 행위자가 더 빠른 침해를 위해 AI를 사용할 때 더욱 그렇습니다.

따라서 그는 많은 파트너가 이러한 위협에 앞서기 위해 AI 관행을 개발하고 있음을 발견했습니다.

"파트너들은 AI를 사용하여 비즈니스와 성장을 추진하고 있습니다. 모든 고객은 AI 사용 방법, 운영 효율성을 높이는 방법, 보안을 강화하는 방법 등 AI에 대해 묻습니다. 온라인 슬롯는 이러한 발전을 많이 활용하고 있습니다."라고 Evans는 말했습니다.

고객 성공에 중요한 관리형 서비스

고객이 AI에 투자하고 있음에도 불구하고 Komadina는 많은 고객이 필요한 사이버 보안 기술이 부족하다는 사실을 발견했습니다.

“이제 고객은 이전보다 더 많은 서비스를 필요로 하며 이로 인해 일종의 기술 격차도 발생하고 있습니다.”라고 Evans는 덧붙였습니다.

"그들 중 다수는 사이버 보안 기술을 갖고 있지 않으며 파트너가 이러한 격차를 해소하는 데 중요한 역할을 하는 곳입니다."라고 Komadina는 단언했습니다.

미래를 내다보면서 Evans는 고객 성공의 길은 고객이 여러 솔루션을 처리할 수 있게 하여 고객이 여러 공급업체와 협력할 필요성을 줄이는 온라인 슬롯의 클라우드 플랫폼을 활용하는 것이라고 믿습니다.

Evans에 따르면 보안 위협이 더욱 중요해짐에 따라 이러한 추세는 더욱 커질 것으로 예상됩니다.