빠른 기술 변화 시대에는 고객에게 가치 있는 솔루션을 시기적절하고 단순화된 방식으로 제공하는 것이 요구됩니다.

슬롯 머신 규칙은 오늘날 기업의 복잡한 요구 사항을 인식하고 연례 Oracle CloudWorld에서 광범위한 솔루션 출시를 통해 파트너 우선 접근 방식을 통해 고객 문제를 해결하는 능력을 입증하려고 합니다.

대화 중모바일 슬롯 머신 게임싱가포르의 한 피트스톱에서 Oracle의 고객 성공 책임자이자 고객 성공 서비스 부문의 수석 부사장인 Gary Miller는 고객이 최고의 가치를 얻을 수 있도록 돕기 위해 포괄적인 솔루션 스택을 패키지화해야 할 필요성을 지적했습니다.

그는 Oracle의 고객 성공 전략이 Oracle Cloud Infrastructure(OCI), Software-as-a-Service(SaaS) 및 산업 애플리케이션을 포함하여 Oracle 스택의 모든 계층에 걸쳐 원활한 경험을 제공해야 한다고 제안합니다.

"우리는 슬롯 머신 규칙와 협력하는 동시에 고객이 기술을 사용하기로 결정한 후 고객이 더 쉽게 사용할 수 있도록 고객 성공 서비스를 통합하고 최고의 가치를 얻을 수 있도록 도울 수 있는 단일 팀을 보유하고 있습니다."라고 그는 설명했습니다.

진화하는 시장 수요

인공 지능 분야의 발전과 관련하여 회사의 AI 전략은 고객이 AI 기능을 더 쉽게 탐색할 수 있도록 기술 스택의 모든 계층에 전술적으로 내장되었습니다.

밀러는 파트너의 지원을 통해 슬롯 머신 규칙이 손상된 제품 관리 및 실시간 시각적 데이터 분석과 같은 확립된 사용 사례를 인용하여 복잡한 문제 해결을 위해 내장형 AI를 활용하도록 고객을 안내할 수 있다고 믿습니다. 궁극적으로 목표는 프로세스와 가치 창출의 새로운 자동화를 가능하게 하는 것입니다.

회사의 전략적 비전에 맞춰 Oracle의 아시아 태평양 지역 제휴 및 채널 담당 그룹 부사장인 Lalit Malik은 Oracle과 슬롯 머신 규칙에게 변화하는 비즈니스 우선 순위를 충족할 수 있는 기회를 제공하는 4가지 새로운 고객 동향을 식별했습니다.

첫 번째 추세는 기업이 데이터 플랫폼을 현대화하려는 욕구입니다. Malik은 Oracle과 그 슬롯 머신 규칙가 고객이 데이터에서 '관리, 거래, 분석, 통합, 공유 및 통찰력 확보'를 도울 수 있는 '독특한 위치'에 있다는 강한 확신을 공유했습니다.

동시에 그는 슬롯 머신 규칙이 AI 및 애플리케이션 혁신에 투자하는 기업의 두 번째 추세를 충족할 준비가 되어 있다고 가정합니다.

"고객은 Oracle의 전체 AI 스택을 활용하여 지능형 클라우드 네이티브 또는 로우 코드 앱을 구축할 수 있습니다. 기존 애플리케이션을 확장하거나 맞춤형 애플리케이션도 만들 수 있습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

그가 본 세 번째 추세는 데이터 센터를 떠나려는 고객의 수가 증가하고 있다는 것입니다. Malik은 Oracle과 그 슬롯 머신 규칙가 고객 또는 클라우드 제공업체의 데이터 센터에서 Oracle 및 비Oracle 워크로드를 모두 마이그레이션하도록 고객을 지원하고 있다고 언급했습니다.

마지막으로 Malik은 일부 조직이 여전히 레거시 자산 또는 인프라에 의해 제약을 받고 있음을 인식했습니다. 따라서 공급업체는 슬롯 머신 규칙와 협력하여 고객의 온프레미스 자산을 클라우드로 업그레이드하고 있습니다. 특히 OCI 및 데이터베이스 클라우드 서비스 현대화를 위한 Oracle의 멀티 클라우드 전략을 활용하고 있습니다.

슬롯 머신 규칙가 이러한 고객 소비 패턴을 충족할 수 있도록 프레임워크를 확대하면서 Malik은 솔루션 혁신 제공, 비즈니스 영향 촉진, Oracle의 비전 다시 한 번 상기시켜 고객 성공이라는 세 가지 중점 영역을 제공했습니다.

그는 슬롯 머신 규칙의 핵심 요구 사항 또는 접근 방식이 엔드 투 엔드 고객 솔루션을 제공하기 위해 "파트너와 공동 혁신"하는 것이라고 주장했습니다.

이에 따라 시장에 혁신을 가져오면서 경쟁사와 비교하여 고객을 위한 "차별화 창출"도 협업의 포인트가 될 것입니다.

"여기서 초점은 고객이 Oracle 솔루션을 활용하는 제품 및 서비스를 시장에 출시할 때 경쟁 우위 또는 이점을 갖도록 만드는 것입니다."라고 Malik은 덧붙였습니다.

“우리는 Oracle 기술을 통해 고객의 투자 수익을 극대화하고 더 나은 성공을 달성하기 위해 혁신 여정을 통해 고객을 지원하는 슬롯 머신 규칙와 협력합니다.”

새로운 클라우드와 AI 시대를 준비

밀러는 현재 클라우드 시장을 "동적"이라고 설명하면서 APAC 지역 내 클라우드 채택률이 상승 추세에 있음을 발견했습니다.

정부 기관과 대기업에서 중소기업에 이르기까지, 그는 인도네시아와 스리랑카와 같은 지역의 일부 고객이 다른 선진국보다 훨씬 빠르게 클라우드로 점프하면서 전반적으로 조직이 부분적으로 AI 여정을 지원하기 위해 클라우드의 이점을 보고 있다고 판단했습니다.  

멀티 클라우드에 주목하면서 Malik은 또한 고객이 단일 공급업체에 얽매이는 것을 원하지 않는다는 점을 인정했으며 대부분의 기업 고객이 멀티 클라우드 전략을 수용하게 될 것이라고 믿습니다.

“슬롯 머신 규칙에서는 기업 고객이 자신에게 가장 적합한 방식으로 클라우드에서 워크로드를 실행할 수 있는 더 많은 옵션을 가질 수 있도록 멀티 클라우드를 진정으로 수용합니다.”라고 그는 말했습니다.

"저희 Oracle 클라우드 인프라는 슬롯 머신 규칙(예: Oracle Database@Azure)가 제공할 수 있는 멀티 클라우드 솔루션의 배포를 단순화하기 위한 여러 제품과 서비스를 제공합니다. Oracle Database@Azure를 사용하면 Azure에서 애플리케이션이나 Kubernetes를 실행할 수 있고 Oracle 인프라에서 Oracle Database를 실행할 수 있으며 대기 시간이 매우 짧거나 전혀 없이 같은 위치에 배치됩니다."

그러나 고객 측에서는 열의가 있고 다양한 솔루션을 사용할 수 있지만 일부 슬롯 머신 규칙는 여전히 고객 요구를 충족하는 데 방해가 되는 기술 부족으로 어려움을 겪고 있습니다.

이 점에서 교육 및 인증을 위한 플랫폼인 Oracle University를 주도하고 있는 Miller가 슬롯 머신 규칙와 IP를 공유하고 "내장형 시장 출시 모델"을 생성하기 위해 그들과 협력하겠다는 적극적인 계획을 밝혔기 때문에 슬롯 머신 규칙를 위한 교육은 공급업체의 최우선 과제입니다.

"우리는 슬롯 머신 규칙 및 고객과 함께 처음부터 올바른 일을 하고 싶다는 주문을 갖고 있습니다."라고 그는 공유했습니다.

"즉, 교육을 받고 경험이 있어야 하며 우리는 고객, 파트너 및 슬롯 머신 규칙과 함께 작업 모델을 가져야 합니다. 경우에 따라 우리는 고객을 성공으로 이끄는 공통 목표를 향해 함께 일하고 있습니다."

슬롯 머신 규칙은 생태계 외부에서도 진화하는 기술 환경에 맞춰 인력을 준비시키기 위해 조기 교육에 투자해 왔습니다. 예를 들어 지난달에는,슬롯 머신 규칙은 싱가포르 정부와 계약을 체결했습니다.2027년까지 인공지능(AI), 클라우드, 사이버 보안, 데이터 과학을 포함한 최신 디지털 기술에 대해 최대 10,000명의 학생과 전문가를 교육합니다. 

Malik은 또한 슬롯 머신 규칙 기술이 프로젝트를 제공할 수 있는 경우에만 가치 창출이 가능하다는 점에 동의하고 Oracle이 슬롯 머신 규칙 준비 상태를 "매우 진지하게" 여긴다는 점을 강조했습니다.

"아시아 태평양은 준비의 허브입니다. 우리의 인증을 살펴보면 우리는 슬롯 머신 규칙를 위한 판매 인증, 사전 판매 인증 및 구현, 실습 인증을 실행합니다. 우리는 지난 12개월 동안 인증에서 세 자릿수 성장을 이루었습니다."라고 그는 말했습니다.

슬롯 머신 규칙에 따르면 슬롯 머신 규칙의 클라우드 및 SaaS 인증을 취득한 사람의 수가 66% 증가했으며 전 세계적으로 클라우드 인증의 절반 이상이 APAC에서 나왔습니다. Malik은 더 나아가 인도와 어느 정도 ASEAN에 많은 부분이 있다는 점을 분명히 했습니다.

슬롯 머신 규칙 수익성 가속화

Miller가 말하는 솔루션 및 서비스의 "완전한 생태계"를 제공함으로써 Oracle은 슬롯 머신 규칙가 수익성을 구축할 수 있도록 준비되어 있습니다.

"우리가 고객 성공에 초점을 맞춘다면, 즉 지나치게 복잡하거나 지나치게 맞춤화하지 않는다는 의미입니다. 우리는 처음으로 고객을 위한 최적의 솔루션을 얻을 수 있고 고객이 더 빨리 가치를 갖도록 할 수 있습니다."라고 Miller는 말했습니다.

그는 Oracle 전략의 "모든 것의 중심"에 고객 성공을 두고 Oracle과의 슬롯 머신 규칙가 고객이 가치와 비즈니스 이점을 더 일찍 얻을 수 있도록 유도하여 고객이 미래 프로젝트에 투자를 추가할 수 있는 역량을 열어 더 빠르고 지속적인 구매 프로세스를 촉진할 수 있다고 설명했습니다.

한편 Malik은 고객 신뢰도와 파트너 수익성을 높일 수 있는 Oracle의 "독특한 차별화"도 강조했습니다. 솔루션 외에도 슬롯 머신 규칙은 파트너가 고객 프로젝트를 적시에 또는 미리 제공할 수 있도록 교육을 제공합니다. 파트너가 서비스로 돈을 벌면 Oracle에 더 많이 투자할 가능성이 높으며, Malik은 이를 통해 파트너가 탄력성과 수익성을 달성하는 데 도움이 된다고 생각하는 수익 주기를 창출합니다.

또한 고객 충성도와 만족도를 높이려면 비용 통제가 오늘날 비즈니스 결정의 핵심 요소인 조직이 운영되고 있는 경제적 환경을 인식하는 것이 필요합니다.

“OCI에 워크로드를 배포할 때 탁월한 클라우드 경제성과 숨겨진 비용을 제공함으로써 슬롯 머신 규칙는 고객의 비용을 절약하면서 클라우드 프로젝트를 적시에 목표에 맞춰 더 효과적으로 제공할 수 있습니다.”라고 Malik은 설명했습니다.

“다양한 배포 옵션과 멀티 클라우드 제공을 통해 슬롯 머신 규칙는 예산 제약 내에서 고객의 요구 사항에 맞는 비용 효율적인 솔루션을 더 효과적으로 제공할 수 있습니다.”

미래를 내다보면 Miller는 최대 고객 성공을 제공할 것이라는 전망에 대해 여전히 "낙관적"이며 Malik도 APAC가 "성장 엔진"이기 때문에 지역 기대치를 충족하는 데 긍정적입니다.

"우리는 이 지역에서 많은 성장과 많은 안정성을 누리고 있다고 생각합니다. 이를 통해 슬롯 머신 규칙는 고객과 지속적으로 협력하여 비용 효율적이고 혁신적인 솔루션을 제공하고 클라우드의 이러한 혁신과 확장성을 활용하여 비즈니스 효율성을 높이는 동시에 비용을 낮추고 운영을 계속 유지할 수 있습니다."